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Le
service de soutien technique téléphonique est offert
gratuitement aux clients d'Electroline. Communiquez avec nous au 1
800 461-3344 (Amérique du Nord) ou au (514) 374-6335 et demandez
le soutien technique.
Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courrier électronique
à support@electroline.com
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- Electroline
offre aussi de l'assistance technique sur place à l'établissement
de votre choix. Il peut s'agir de :
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 Formation
sur les produits Electroline
Interface de système de facturation
Installation de système adressable
Mise en fonction initiale du système adressable
Dépannage
- Disponibilité
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Electroline
doit recevoir une demande écrite pour obtenir de l'assistance
technique sur place. Une fois la demande traitée, le service
de soutien technique d'Electroline fixera un rendez-vous avec le client.
- Mise à niveau du micrologiciel de l'unité de commande IV
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Pour passer à une version supérieure du micrologiciel de l'unité de commande IV, vous devez télécharger le micrologiciel et les fichiers de contrôle par sommes indiqués ci-dessous. Si vous ne possédez pas le logiciel de mise à niveau EAS Control Unit IV Upgrade, vous devrez le télécharger également.
En temps normal, une mise à niveau de micrologiciel n'est requise que si elle a été recommandée par l'équipe de soutien technique d'Electroline.
Avertissement :
La programmation actuelle de l'unité de commande sera remplacée par les valeurs établies par défaut dès le début du processus de mise à niveau. Vous devez donc prendre en note les paramètres de l'unité avant d'effectuer la mise à niveau.
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- Les objets de la base d'information de gestion (MIB) d'Electroline
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Pour obtenir les objets de la base d'information de gestion (MIB) d'Electroline, veuillez S.V.P contacter notre service de soutien technique au (514) 374-6335.
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Survol
passifs
