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1.
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Le
Service de retour d’équipement ne peut pas autoriser ce
type de retour. Vous devez, par conséquent, rejoindre Electroline
au (800) 461-3344 (au Canada) ou au 1-514-374-6335 (à l’extérieur
de l’Amérique du Nord) et communiquer avec le Service
du soutien technique (demandez à parler à l’ingénieur
d’application Electroline qui vous avait servi), puis expliquer
quel équipement vous voulez retourner. |
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2.
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Une
décision sera prise à l’interne concernant l’autorisation
ou le refus du retour. Dès que la décision sera prise,
le Service à la clientèle ou un ingénieur d’application
Electroline communiquera avec vous. Veuillez prendre note que des
frais de reconstitution de stocks s’appliquent à ce type
de retour. |
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3.
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Si
le retour de l’équipement est autorisé, vous devez
fournir le nom, l’adresse, les numéros de téléphone
et de télécopieur de votre compagnie, le nom d’une
personne-ressource ainsi qu’une liste d’équipement. |
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4.
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Dans
le cas d’un retour lié à une reconstitution de
stocks ou à un échange, vous devez fournir les factures
appropriées. |
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5.
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Vous
recevrez ensuite par télécopieur une copie de la présente
procédure ainsi qu’un numéro d’autorisation. |
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6.
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Veuillez
inclure le numéro d’autorisation du retour sur tous les
bordereaux d’expédition et les boîtes. |
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7.
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Il
revient au client de payer tous les frais d’expédition
de l’équipement retourné à Electroline. |
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8.
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L’équipement
doit être retourné à l’adresse suivante
:
Équipement
Electroline Inc.
Service à la clientèle
8265, boul. St-Michel
Montréal (QC)
Canada
H1Z 3E4
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